Empresa: |
Optical Networks | Optical IP Servicios Multimedia S.A.
|
Servicio: |
Acceso a Internet
|
Año: |
2011
|
| |
INDICADORES |
Respuesta de Operadores (RO)
|
Tasa Incidencia de Fallas (TIF) |
FÓRMULA |
LLamadas atendidas <20 segundos/Total de tentativas de llamadas al sistema operador
|
Averias Reparadas del total de averias reportadas
|
Averias Reportadas/Lineas de Servicio |
0800-70040 INTERNET |
< 24 Hrs
|
> 72 Hrs
|
Acceso a Internet |
META |
|
|
0% |
=<9.00% |
Enero |
|
|
0% |
2.82% |
Febrero |
95.98% |
100% |
0% |
2.74% |
Marzo |
98.15% |
100% |
0% |
1.53% |
Abril |
98.91% |
100% |
0% |
1.09% |
Mayo |
98.29% |
100% |
0% |
1.71% |
Junio |
99.18% |
100% |
0% |
0.82% |
Julio |
98.41% |
100% |
0% |
1.59% |
|
98.67% |
100% |
0% |
1.33% |
|
98.74% |
100% |
0% |
1.26% |
|
99.82% |
100% |
0% |
0.18% |
|
99.66% |
100% |
0% |
0.34% |
|
99.66% |
100% |
0% |
0.34% |
|
| |
| |
| |
|
Empresa: |
Optical Networks | Optical IP Servicios Multimedia S.A.
|
Servicio: |
Acceso a Internet
|
Año: |
2010
|
| |
INDICADORES |
Respuesta de Operadores (RO)
|
Tasa Incidencia de Fallas (TIF) |
FÓRMULA |
LLamadas atendidas <20 segundos/Total de tentativas de llamadas al sistema operador
|
Averias Reparadas del total de averias reportadas
|
Averias Reportadas/Lineas de Servicio |
0800-70040 INTERNET |
< 24 Hrs
|
> 72 Hrs
|
Acceso a Internet |
META |
|
|
0% |
=<9.00% |
Enero |
|
|
0% |
1.25% |
Febrero |
96.95% |
100% |
0% |
1.79% |
Marzo |
97.02% |
100% |
0% |
1.71% |
Abril |
98.27% |
100% |
0% |
1.63% |
Mayo |
97.50% |
100% |
0% |
1.84% |
Junio |
98.40% |
100% |
0% |
1.02% |
Julio |
99.01% |
100% |
0% |
0.99% |
|
97.28% |
100% |
0% |
0.97% |
|
99.28% |
100% |
0% |
0.72% |
|
98.04% |
100% |
0% |
0.96% |
|
98.28% |
100% |
0% |
0.72% |
|
97.83% |
100% |
0% |
1.17% |
|
| |
| |
Empresa: |
Optical Networks | Optical IP Servicios Multimedia S.A.
|
Servicio: |
Acceso a Internet
|
Año: |
2009
|
| |
INDICADORES |
Respuesta de Operadores (RO)
|
Tasa Incidencia de Fallas (TIF) |
FÓRMULA |
LLamadas atendidas <20 segundos/Total de tentativas de llamadas al sistema operador
|
Averias Reparadas del total de averias reportadas
|
Averias Reportadas/Lineas de Servicio |
0800-70040 INTERNET |
< 24 Hrs
|
> 72 Hrs
|
Acceso a Internet |
META |
|
|
0% |
=<9.00% |
Enero |
|
|
0% |
0.66% |
Febrero |
|
|
0% |
3.64% |
Marzo |
95.79% |
100% |
0% |
1.95% |
Abril |
93.82% |
100% |
0% |
2.62% |
Mayo |
90.82% |
100% |
0% |
19.35% |
Junio |
98.97% |
100% |
0% |
0.95% |
Julio |
95.91% |
100% |
0% |
2.86% |
|
92.82% |
100% |
0% |
4.40% |
|
95.72% |
100% |
0% |
3.56% |
|
96.12% |
100% |
0% |
3.24% |
|
97.34% |
100% |
0% |
2.89% |
|
98.99% |
100% |
0% |
0.63% |
|
| |
| |
Empresa: |
Optical IP Servicios Multimedia S.A.
|
Servicio: |
Acceso a Internet
|
Año: |
2008
|
| |
INDICADORES |
Respuesta de Operadores (RO)
|
Tasa Incidencia de Fallas (TIF) |
FÓRMULA |
LLamadas atendidas <20 segundos/Total de tentativas de llamadas al sistema operador
|
Averias Reparadas del total de averias reportadas
|
Averias Reportadas/Lineas de Servicio |
0800-70040 INTERNET |
< 24 Hrs
|
> 72 Hrs
|
Acceso a Internet |
META |
|
|
0% |
=<9.00% |
Enero |
|
|
0% |
3.70% |
Febrero |
|
|
0% |
3.9% |
Marzo |
94.25% |
100% |
0% |
5.18% |
Abril |
93.65% |
100% |
0% |
3.98% |
Mayo |
96.98% |
100% |
0% |
5.66% |
Junio |
95.16% |
100% |
0% |
1.75% |
Julio |
96,26% |
100% |
0% |
2,03% |
|
93,37% |
100% |
0% |
2,75% |
|
94,78% |
100% |
0% |
0,68% |
|
94,99% |
100% |
0% |
0,99% |
|
96,80% |
100% |
0% |
0,98% |
|
97,76% |
100% |
0% |
0,33% |
|
| |
| |
Empresa: |
Optical IP Servicios Multimedia S.A.
|
Servicio: |
Acceso a Internet
|
Año: |
2007
|
| |
INDICADORES |
Respuesta de Operadores (RO)
|
Tasa Incidencia de Fallas (TIF) |
FÓRMULA |
LLamadas atendidas <20 segundos/Total de tentativas de llamadas al sistema operador
|
Averias Reparadas del total de averias reportadas
|
Averias Reportadas/Lineas de Servicio |
0800-70040 INTERNET |
< 24 Hrs
|
> 72 Hrs
|
Acceso a Internet |
META |
|
|
0% |
=<9.00% |
Enero |
|
|
0% |
6.89% |
Febrero |
|
|
0% |
4.13% |
Marzo |
95.89% |
100% |
0% |
5.00% |
Abril |
93.60% |
100% |
0% |
18.43% |
Mayo |
90.10% |
100% |
0% |
5.96% |
Junio |
91.52% |
100% |
0% |
6.17% |
Julio |
96.09% |
100% |
0% |
1.12% |
|
97.82% |
100% |
0% |
1.18% |
|
98.50% |
100% |
0% |
1.98% |
|
90.21% |
100% |
0% |
2.38% |
|
98.25% |
100% |
0% |
3.60% |
|
95.22% |
100% |
0% |
2.64% |
|
| |
| |
Empresa: |
Optical IP Servicios Multimedia S.A.
|
Servicio: |
Acceso a Internet
|
Año: |
2006
|
| |
INDICADORES |
Respuesta de Operadores (RO)
|
Tasa Incidencia de Fallas (TIF) |
FÓRMULA |
LLamadas atendidas <20 segundos/Total de tentativas de llamadas al sistema operador
|
Averias Reparadas del total de averias reportadas
|
Averias Reportadas/Lineas de Servicio |
0800-70040 INTERNET |
< 24 Hrs
|
> 72 Hrs
|
Acceso a Internet |
META |
|
|
0% |
=<9.00% |
Enero |
|
|
0% |
1.40% |
Febrero |
|
|
0% |
2.77% |
Marzo |
|
|
0% |
1.28% |
Abril |
|
|
0% |
5.00% |
Mayo |
|
|
0% |
4.76% |
Junio |
|
|
0% |
3.48% |
Julio |
|
|
0% |
6.66% |
Agosto |
|
|
0% |
6.66% |
Setiembre |
|
|
0% |
8.33% |
Octubre |
98.25% |
100% |
0% |
3.96% |
Noviembre |
96.38% |
100% |
0% |
4.67% |
Diciembre |
99.32% |
100% |
0% |
2.65% |
|
|
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